Általános Szerződési Feltételek

Jelen www.pandi4you.hu/ URL-címen található weboldal („a Pandi4You weboldal”) Éder Kitti tulajdonában áll.

Fontos, hogy figyelmesen olvassa el ezeket a feltételeket („Értékesítési feltételek”), mielőtt bármilyen terméket rendelne a Pandi4You weboldaláról. A Pandi4You weboldalon keresztül történő termékvásárlásra az Értékesítési feltételek vonatkoznak. A Termékek megrendelésével Ön kötelező érvénnyel elfogadja az Értékesítési feltételeket.

1. Az Értékesítési feltételekről

Jelen Értékesítési feltételek vonatkoznak a Pandi4You weboldalán leadott minden megrendelésre és vásárlásra.

Jelen Értékesítési feltételeket a Pandi4You időről időre felülvizsgálhatja. Az Értékesítési feltételek bármely módosítása a módosított Értékesítési feltételek közzétételének napján vagy azt követően lép hatályba. A társaság tájékoztatja minden olyan megváltozott Értékesítési feltételről, amely eltér az Ön és a Pandi4You között korábban alkalmazott Értékesítési feltételektől.

A Pandi4You weboldalon keresztül fogyasztók számára kínál termékeket eladásra. Az üzemeltető fenntartja a jogot, hogy ne teljesítse azt a megrendelést, melyet nem fogyasztó, vagy a jelen feltételeknek nem megfelelő személy adott le.

Az Ön által a Pandi4You weboldalán lebonyolított vásárlások kapcsán a Pandi4You általában elektronikus úton, e-mailben kommunikál Önnel, az Ön által a Pandi4You számára a megrendelés leadásakor vagy a Pandi4You-val való egyéb kommunikáció során megadott e-mail címén. Ezen túl kapcsolatba léphet velünk a pandi4youhungary@gmail.com e-mail címen.

A TERMÉK MEGRENDELÉSÉNEK LEADÁSA ELŐTT EL KELL OLVASNI JELEN ÉRTÉKESÍTÉSI FELTÉTELEKET, VALAMINT AZOK KÖTELEZŐ ÉRVÉNYÉT ELFOGADNI.

A 15. PONT (FELELŐSSÉG) RENDELKEZÉSEIRE KÜLÖNÖSEN FELHÍVJUK A FIGYELMET. AMENNYIBEN ÚGY ÍTÉLI, HOGY JELEN ÉRTÉKESÍTÉSI FELTÉTELEKKEL NEM ÉRT EGYET, AKKOR NEM VÁSÁROLHAT A PANDI4YOU WEBOLDALÁN FELSOROLT TERMÉKEKBŐL.

2. Az Ön fiókja

Ha fiókot (személyes felhasználói azonosítót vagy felhasználónevet) hoz létre a Pandi4You weboldalán, Ön felel a felhasználónév és jelszó titkosságának megőrzéséért és a jelszóhoz való mások általi hozzáférés korlátozásáért.

A fiók létrehozásával Ön felelősséget vállal minden olyan tevékenységért és vásárlásért, amely a fiókon belül történik, kivéve, ha ezeket a tevékenységet vagy vásárlást olyan jogosulatlan harmadik fél hajtja végre, aki nem az Ön gondatlansága vagy hanyagsága miatt fért a fiókjához.

A Pandi4You nem vállal garanciát arra vonatkozóan, hogy a Pandi4You weboldala vagy az Ön fiókja hibamentes, illetve szoftverhibáktól vagy vírusoktól védett lesz. Saját informatikai és biztonsági megoldásaiért Ön felel, és saját vírusvédelmi szoftvert kell használnia. Kérjük, azonnal értesítsen minket, ha a fiók vagy fizetési adatai elvesznek vagy azokat ellopták. Ha a fiók biztonsága aggodalomra ad okot, akkor előfordulhat, hogy blokkoljuk a hozzáférést és a használatot.

3. Megrendelés leadása

A Termékek megvásárlásához a következőkre van szükség:
• olvassa el és fogadja el az Értékesítési Feltételeket;
• adja meg nevét és címét, telefonszámát, e-mail címét, fizetési adatait és egyéb szükséges információkat;
• adjon meg egy magyarországi szállítási címet (további részletekért lásd alább);
• cselekvőképes, kötelező erejű szerződés kötésre jogosult; és
• érvényes betéti/hitelkártya (a Pandi4You weboldalán elfogadott fizetési módok részleteiért lásd 6. pont (Fizetés).
A megrendelés leadása a „KOSÁRBA HELYEZ” gombra kattintással, majd a pénztár oldalra lépve történik.
A pénztár oldalon lehetősége lesz arra, hogy ellenőrizze a megrendelését (megrendeléseit), elolvassa és elfogadja a jelen Értékesítési Feltételeket, ellenőrizze a megrendelés(ek) végösszegét és az Ön által megadott adatokat, valamint a megrendelés(ek) megerősítése előtt kijavítsa az esetleges beviteli hibákat.
A rendelés leadása előtt ellenőrizze és győződjön meg arról, hogy a szállítási cím helyes, mivel előfordulhat, hogy a rendelés feladása előtt nincs lehetőség a cím módosítására. Kérjük olvassa el az alábbi 4. pontot (Megrendelés feldolgozása), amely részletesebben foglalkozik ezzel.
A Pandi4You honlap jelenleg minden magyarországi címre szállít, kivéve a szállodák, szállók, börtönök és postafiók címek.

4. Megrendelés feldolgozása és szerződéskötés

Azt követően, hogy Ön a Pandi4You weboldalán leadta megrendelését (megrendeléseit), a Pandi4You küld Önnek egy e-mailt, amelyben visszaigazolja a megrendelés(ek) beérkezését („Megrendelés beérkezésének visszaigazolása”), és részletesen ismerteti a megrendelt termék(ek) adatait.

Előfordulhat, hogy a Pandi4You nem mindig tudja fogadni a megrendelését, továbbá saját belátása szerint dönthet úgy is, hogy nem fogadja a megrendelését. Például (többek között) előfordulhatnak árazási hibák, nem megfelelő készletmennyiség, szokatlan megrendelések vagy olyan megrendelés, amelyről a Pandi4You azt feltételezi, hogy nem jóhiszeműen történt. Előfordulhatnak rajtunk kívül álló váratlan események is, amelyek miatt nem tudjuk teljesíteni a megrendelést.

Ha a Pandi4You a megrendelését nem fogadta, erről e-mailben tájékoztatja Önt, és amennyiben kifizetés már történt, ezt a Pandi4You teljes egészében visszatéríti Önnek.

A megrendelés(ek) beérkezése után a Pandi4You ellenőrzi, hogy az adott termék(ek) raktáron van(nak)-e. Az Ön és a Pandi4You között a Termékek értékesítésére vonatkozó szerződés – amelyre a jelen Értékesítési feltételek vonatkoznak – csak akkor jön létre, amikor a Pandi4You az Önnek küldött e-mailben megerősíti, hogy a Termék(ek) egésze vagy egy része még elérhető és azt feladták („Szállítás megerősítése”). Ha a megrendelés(ek) véglegesítésétől számított 48 órán belül nem kapja meg a Szállítás megerősítéséről szóló e-mailt, az adott megrendelés Önt nem köti.

A szerződés akkor jön létre, amikor a Pandi4You a megrendeléskor megadott e-mail címre megküldi Önnek a Szállítás megerősítését. Amennyiben a rendelés leadásától számított 48 órán belül nem kapta meg a Szállításmegerősítését, kérjük, lépjen kapcsolatba a Pandi4You Ügyfélszolgálatával.

A Termékekre vonatkozó adásvételi szerződés csak azokra a Termékekre vonatkozik, amelyek feladására vonatkozóan a Szállítás megerősítése megtörtént. A Pandi4You nem köteles az Ön megrendelésének esetleg részét képező egyéb Termék szállítására mindaddig, amíg e Termék feladására vonatkozóan külön Szállítási megerősítés nem történt.

A Megrendelés beérkezésének visszaigazolásában megkapja a jelen Értékesítési feltételek egy példányát, azonban javasoljuk, hogy ezek nyilvántartása érdekében töltse le, mentse el és/vagy nyomtassa ki a visszaigazolás és a jelen Értékesítési feltételek egy példányát.

Ha módosítani vagy törölni szeretné megrendelését, azelőtt, hogy megkapta volna a Szállítás megerősítéséről szóló értesítést, akkor a 17. pontban (Kapcsolattartási adatok)meghatározott módszerek valamelyikével vagy a Megrendelés beérkezésének visszaigazolásában meghatározottak szerint a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba a Pandi4You Ügyfélszolgálatával. Előfordulhat, hogy a megrendelések feldolgozásának gyorsasága miatt már nem lehetséges annak módosítása vagy törlése, illetve a Termék feladásának megakadályozása. Ha a Pandi4You nem tudja módosítani vagy törölni a megrendelését, és a Terméket feladják, Önnek lehetősége van arra, hogy akár megtagadja a szállítás elfogadását, amely esetben a Terméket visszaküldésre kerül a Pandi4You részére, vagy elfogadja a szállítást, majd a 12. pont (Visszaküldés és visszatérítés) alapján visszaküldi a Terméket a Pandi4You-nak.

Azt követően, hogy megkapta a Szállítás megerősítését, már nem áll módjában megakadályozni a Termék feladását. Ha ezt követően szeretné lemondani a megrendelését, kérjük, tekintse meg a 12. pontot (Visszaküldés és visszatérítés).

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvény rendelkezései alapján a Pandi4You a nemesfém tárgyak kereskedelme során – a törvényben meghatározott ügyleti összeghatár felett – köteles az ügyfél (vásárló) tekintetében a törvényben meghatározott ügyfélátvilágítási és egyéb járulékos intézkedések megtételére, továbbá ezzel összefüggésben a 300.000,- Ft-ot elérő vagy meghaladó összegű ügylet esetén az ügyfél (vásárló) tekintetében meghatározott adatok rögzítésére, amelyhez az ügyféltől (vásárlótól) a törvényben meghatározott okiratok bemutatását kérheti. Az ügyfél-átvilágítási és adatrögzítési intézkedéssekkel kapcsolatos együttműködés megtagadása, illetőleg a törvényben meghatározott ügyfél-átvilágítási eredmény esetén a Pandi4You köteles az ügyfél (vásárló) tekintetében az ügylet teljesítésének megtagadására.

5. Árak, szállítási és kezelési költségek, díjak és adók

Szerződött partnerünk a GLS Hungary Kft.

A szállítási költség GLS automatába 1200 Ft, házhoz szállítás GLS futár szolgálat által 2200 Ft

A Termékért felszámított ár a megrendelés leadásakor érvényes ár, amelyet a Megrendelés beérkezésének visszaigazolása és a Szállítás megerősítése tartalmaz. Az árak magyar forintban (HUF) fizetendők.

A Pandi4You weboldalán, akár a Megrendelés beérkezésének visszaigazolásában vagy egyéb árazási hiba esetén, Ön elfogadja, hogy a Pandi4You jogosult kijavítani a hibát és a helyes árat felszámítani, vagy törölni a megrendelést. Ha a tényleges ár magasabb, mint a Megrendelés beérkezésének visszaigazolásán feltüntetett összeg, a Pandi4You értesíti Önt a helyes árról, és lehetőséget ad a megrendelés folytatására vagy annak törlésére. Ha nem tudjuk felvenni Önnel a kapcsolatot, vagy ha nem kapunk választ, a megrendelését töröljük, és az Ön által a Pandi4You részére a Termékekért kifizetett összegeket visszatérítjük. Ha nem kívánja folytatni a megrendelését, ilyen árazási hiba esetén az egyetlen megoldási lehetőség a megrendelés törlése.

Ön tudomásul veszi, hogy amennyiben az árazási hiba nyilvánvaló, és elvárhatóan felismerhető volt, a Pandi4You nem köteles az adott Terméket a hibás áron biztosítani Önnek, még azt követően sem, ha már elküldte Önnek a Szállítás megerősítését.

A Termék ára végösszeg: a Vállalkozó alanyi adómentes, ezért az ár általános forgalmi adót (ÁFÁ-t) nem tartalmaz. Az ár nem tartalmazza azonban a szállítási és kezelési költségeket. A szállítási és kezelési költségek (és a kapcsolódó ÁFA vagy egyéb adók) külön díjai a megrendelés befejezése előtt egyértelműen megjelennek a képernyőn, és a Megrendelés beérkezésének visszaigazolásában is megerősítésre kerülnek.

A Termékek és a szállítási és kezelési költségek árai bármikor változhatnak, de a változások általában nem érintik azokat a megrendeléseket, amelyekre vonatkozóan már elküldtünk a Szállítás megerősítését (kivéve a fent leírt nyilvánvaló árazási hiba esetén).

6. Fizetés

A fizetést a folyamat során kiválasztott fizetési módok egyikével kell teljesíteni (VISA, MasterCard).

Az elfogadott hitel- és bankkártya típusok felsorolása a Pandi4You weboldalán a pénztárnál található. Amennyiben a Pandi4You nem kapja meg az Ön kártyájától vagy a fizetési szolgáltatójától a megfelelő engedélyezést, a Pandi4You fenntartja a jogot, hogy elutasítsa a megrendelését.

A legtöbb fizetési mód esetében a megrendelés kifizetésére, beleértve az összes alkalmazandó adót, szállítási és egyéb díjat, a megfelelő kártyáról vagy fizetési szolgáltatásról a Pandi4You által küldött Szállítás megerősítéséről szóló értesítést követően kerül sor.

7. Szállítás

A raktáron lévő termékek esetén normál szállítási idő maximum 4-7 nap. A Pandi4You fenntartja a jogot, hogy egy másik, azonos vagy alacsonyabb költségű szállítót válasszon a megrendelés kézbesítésére. Kizárólag a fent leírt szállítási lehetőségek állnak rendelkezésre a Pandi4You weboldalán keresztül történő értékesítéshez. A fenti két lehetséges szállítási módtól eltérő különleges szállítási igényt a Pandi4You -nak nem áll módjában elfogadni.

Amennyiben a Magyar Posta által szeretné csomagját kézhez venni, kérjük vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal.

Ha a Pandi4You a Szállítás megerősítéséről szóló értesítésben megadott határidőn belül nem tudja kiszállítani a megrendelését, a lehető leghamarabb értesíti Önt.

Ön dönthet úgy is, hogy törli a megrendelését, amely esetben a Pandi4You a teljes összegét visszatéríti Önnek. Ha úgy dönt, hogy nem törli a megrendelését, a Pandi4You igyekszik ésszerű határidőn belül kiszállítani a megrendelését.

Ha Ön indokolatlanul elhalasztja a szállítást vagy késlelteti a szállítás átvételét azt követően, hogy a Pandi4You értesítette Önt arról, hogy a szállító megpróbálta a megrendelt termékeket kézbesíteni Önnek, vagy ha helytelen szállítási címet adott meg a Pandi4You-nak, ami sikertelen szállítást eredményez, a szállítandó csomagot visszaküldik a Pandi4You-nak, a megrendelését töröljük, és teljes összeget visszatérítjük.

8. A Pandi4You befolyásán kívül eső események

A Pandi4You nem felel a késedelemért vagy a teljesítés elmulasztásáért, ha azt az ésszerű befolyásán kívül eső bármely cselekmény, esemény, ezek elmaradása, mulasztás, baleset vagy körülmény okozza, beleértve többek között:

• polgári zavargás, lázadás, invázió, terrortámadás vagy terrortámadással való fenyegetés, háború (hadüzenettel vagy anélkül), illetve háborúval való fenyegetés vagy annak előkészítése;
  • sztrájk vagy kizárás (vagy más ipari cselekmény);
  • nemzeti vagy helyi veszélyhelyzet;
  • a kommunikáció vagy szállítási eszközök fennakadása vagy meghibásodása;
  • áram- vagy közműkimaradások;
  • a beszállítók vagy alvállalkozók nem teljesítése;
  • földrengés, tűz, robbanás, vihar, árvíz, talajsüllyedés, járvány vagy más természeti katasztrófa;
  • a vasút, a hajózás, légi jármű, gépjármű vagy más közösségi vagy magánközlekedési eszköz használatának lehetetlenné válása;
  • bármely kormány intézkedése, rendelete, jogszabálya, szabályzata vagy korlátozása.

Ilyen körülmények esetén a Pandi4You értesíti Önt, és észszerű lépéseket tesz a késedelem minimalizálása érdekében. A Pandi4You kötelezettségeinek teljesítésére rendelkezésre álló időt meghosszabbítottnak kell tekinteni mindaddig, amíg a fentiek bármelyike fennáll. Ha a Pandi4You a rajta kívül álló körülmények miatt nem tudja teljesíteni a megrendelését, vagy ha jelentős késedelembe esik a megrendelés kézbesítése, Ön törölheti a megrendelését, mely esetben a teljes összeget visszatérítjük.

9. Termék elérhetősége

A Pandi4You minden észszerűen elvárhatót megtesz annak érdekében, hogy biztosítsa a Pandi4You weboldaláról megrendelt Termékek elérhetőségét. A Termékek azonban „érkezési sorrendben” vásárolhatók meg, és csak a készlet erejéig állnak rendelkezésre.

Itt felhívnánk a figyelmét, hogy az értékesítés más platformon is történik, (pl. Facebook) így elképzelhető, hogy amennyiben elérhető egy termék a weboldalon, mégsem teljesíthető a rendelés.

10. Kompatibilitás, termékinformációk

Kérjük, a megrendelés leadásakor ügyeljen arra, hogy a megvásárolt Termék legyen a tervezett felhasználási céllal összeegyeztethető. Kérjük, ennek ellenőrzése során a Pandi4You weboldalát használja döntő támpontként. Abban az esetben, ha a Pandi4You weboldal tartalma és bármely más weboldal (vagy bármely más információforrás) között eltérés van, a Pandi4You weboldalon a vásárlás időpontjában feltüntetett termékek kompatibilitását tekintjük elsődlegesnek.

A Pandi4You weboldalán látható képek a készülék kijelzőjének minőségétől függően eltérhetnek. Bár minden erőfeszítést megteszünk annak érdekében, hogy a termékek képeit a lehető legpontosabban reprodukáljuk, ezek a képek csak illusztrációként szolgálnak, és az Ön Terméke eltérhet a képtől, például színben, méretben, mintázatban és textúrában.

Ha a kapott Termék nem felel meg az Ön által megrendelt Terméknek, vagy ha a szállítmány hiányos vagy a szállítás során megsérült, kérjük, lépjen kapcsolatba a Pandi4You-val, hogy haladéktalanul segítséget kapjon e-mailben.

11. A Termék tulajdonjoga

A Termék tulajdonjoga csak akkor száll át Önre, ha a Pandi4You felé a megrendelése tekintetében teljes kifizetés – beleértve az összes adót, szállítási és egyéb díjat – megtörtént. A Termékkel kapcsolatos kockázatviselés a kiszállítás időpontjától kezdve Önt terheli.

12. Visszaküldés és visszatérítés

Törvényes elállási jog

A 45/2014 (II.26.) kormányrendelet („A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól”) értelmében az elállási határidőn belül Önnek törvényes joga van elállni a vásárlástól. Az elállási időszak a szerződés létrejöttének napján kezdődik (amikor a Pandi4You elküldi Önnek a Szállítás megerősítését), és a Termék átvételét követő naptól számított 14. nap végéig tart.

Ez az elállási jog az eladásra és a nem eladásra szánt termékekre egyaránt vonatkozik. Ha a Terméket a vásárlás lemondása előtt már elküldték Önnek, akkor a megrendelés törlését követő naptól számított 14 napon belül köteles visszaküldeni azt a Pandi4You részére. Ha a fogyasztói szerződésekre vonatkozó szabályozás alapján kíván elállni a vásárlástól, akkor használja a Pandi4You weboldal visszaküldési eljárását.

Ön nem köteles követni a Visszaküldési eljárást, de ha nem így tesz, akkor kizárólag Önt terheli a Termék Pandi4You történő visszaküldésének extra költsége.

Ha nem kívánja igénybe venni a Visszaküldési eljárást, elállhat a vásárlástól, ha értesíti az Ügyfélszolgálatot a emailben pandi4youhungary@gmail.com e-mail címen. A Termék visszaküldésekor kérjük, adja meg nevét, e-mail címét, rendelési tételeket és a rendelés dátumát, hogy a Pandi4You gyorsan azonosítani tudja a rendelését.

Ezúton értesítem/értesítjük (*), hogy az alábbi áruk (*)/az alábbi szolgáltatás (*) nyújtására vonatkozó adásvételi szerződéstől elállok/elállunk (*) :

Megrendelés ideje (*) /átvétel ideje(*):

Fogyasztó(k) neve:

Fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása (csak abban az esetben, ha ezt a nyomtatványt papíron nyújtják be):

*a nem kívánt rész törlendő

Ha a fogyasztói szerződésekre vonatkozó szabályozás alapján áll el a vásárlástól, a Pandi4You visszatéríti Önnek a Termékért fizetett teljes árat (beleértve az összes ÁFÁ-t és/vagy egyéb adót), de az Ön által kifizetett szállítási költségeket nem.

Azt követően, hogy a Pandi4You megkapta és jóváhagyta a visszaküldött Terméket, küld Önnek egy e-mailt e jóváhagyás megerősítéséről. Az Önt megillető visszatérítés kifizetésére a lehető leghamarabb, de mindenképpen azt a napot követő 14 naptári napon belül kerül sor, amikor a Pandi4You átvette a Terméket, vagy, ha ez korábbi, akkor azon a napon, amikor Ön igazolja, hogy visszaküldte a Terméket a Pandi4You-nak.

Ha a Terméket nem küldték el Önnek, akkor a visszatérítésre az azt követő 14 napon belül kerül sor, hogy Ön tájékoztatta a Pandi4You -t a vásárlástól való elállásra vonatkozó szóló döntéséről. A Pandi4You a pénzt ugyanazon a fizetési módon téríti vissza, amellyel Ön a fizetést teljesítette.

A Pandi4You a törvény értelmében jogosult csökkenteni a visszatérítés összegét a Termék értékének csökkenése miatt, ha az értékcsökkenés abból ered, hogy Ön azt a jellege, funkciója vagy jellemzői meghatározásához szükségesnél nagyobb mértékben használta.

Ha a Pandi4You visszatéríti a kifizetett árat, azelőtt, hogy lehetősége lett volna a Termék ellenőrzésére, majd később kiderül, hogy Ön elfogadhatatlan módon kezelte vagy megrongálta a Terméket, Önnek az ennek megfelelő összeget köteles kifizetni a Pandi4You részére.

A Pandi4You weboldalon vásárolt terméknél elállás alapján visszaküldött bármely terméknek új, nem viselt és újra értékesíthető állapotban kell lennie, és a Pandi4You fenntartja a jogot, hogy megtagadja a visszatérítést, ha a Terméket úgy küldik vissza, hogy az sérült vagy használatra utaló jelek találhatók rajta.

Felhívjuk figyelmét, hogy a kibővített visszaküldési jogok nem vonatkoznak az eladásra szánt vagy a Kizárt Termékekre. Ez nem érinti az Önt, mint fogyasztót megillető jogokat, beleértve a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti termék visszaküldéséhez való jogot és a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) szerinti hibás termék visszaküldéséhez való jogot.

Hibás vagy nem a leírásnak megfelelő Termék visszaküldése

További információkért a hibás vagy nem a leírásnak megfelelő termékekkel kapcsolatos jogairól kérjük, tekintse meg 14. pontot (Szavatosság és jótállás).

Amennyiben vissza kell küldenie a Terméket, mert úgy véli, hogy az hibás vagy nem a leírásnak megfelelő, de a Termék visszaküldésének határideje a 45/2014. kormányrendelet (adott esetben) lejárt, a Termék visszaküldése előtt további segítségért forduljon az Ügyfélszolgálathoz vagy postai úton a Pandi4You címére.

Amennyiben Ön az utasításainknak megfelelően visszaküldte a Terméket, és a Pandi4You jóváhagyta a visszatérítést, a Pandi4You teljes egészében visszatéríti a hibás vagy nem a leírásnak megfelelő Termék (beleértve az kedvezményes Termékeket is) árát.

Csere a Pandi4You weboldalán keresztül

A Pandi4You weboldalán vásárolt Termékek (beleértve a kedvezményes árú cikkeket is) a teljes árú Termékek esetében a vásárlástól számított 14 napon belül, a kedvezményes árú Termékek esetében 14 napon belül cserélhetők online, de csak akkor, ha ugyanazt a Terméket más méretűre vagy pontosan azonos értékű másik Termékre kívánja cserélni. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Pandi4You saját cserepolitikájuk van, amely eltérhet más eladók szabályzatától, kérjük, a részletekért forduljon közvetlenül a kereskedőhöz.

Kivételek

Ha nem küldi vissza a Terméket (vagy ha az ingyenes GYIK segítségével küldött Termék nem érkezik meg, és Ön nem tudja igazolni a postai küldést), a Pandi4You fenntartja a jogot arra, hogy megtagadja a visszatérítést.

Promóciók

Ha Ön részt vesz egy Pandi4You promócióban, arra további feltételek vonatkoznak. További információkért kérjük, olvassa el a GYIK részt.

14. Szavatosság és jótállás

14.1. Pandi4You jótállás

A Pandi4You JÓTÁLLÁS KÜLÖNLEGES JOGOKAT BIZTOSÍT ÖNNEK,EZT TÖRVÉNYES JOGAIHOZ KAPCSOLÓDÓ KIEGÉSZÍTŐ JUTTATÁSKÉNT NYÚJTJUK.

Jogairól és jogorvoslati lehetőségeiről tájékozódhat a helyi fogyasztói tanácsadó szolgálatnál, valamint az alábbi, a Kellékszavatosságról, a Termékszavatosságról és a Jótállásról szóló információk áttekintésével. A Pandi4You weboldal jogi kötelessége, hogy az Önnel kötött szerződésnek megfelelő termékeket szállítson. A jelen Jótállás semmilyen módon nem helyettesíti vagy csökkenti az Ön jogait vagy jogorvoslati lehetőségeit.

A Pandi4You weboldalán értékesített különböző terméktípusokra az alább meghatározott időszakokra a hibás vagy nem a leírásnak megfelelő termékekre vonatkozó jótállást vállalunk:
• ezüst ékszerek esetében a vásárlás eredeti időpontjától számított 1 év
• 14 karátos vörösarany és 14 karátos aranyozott ékszerek esetében a vásárlás eredeti időpontjától számított 1 év

• a Termékek fából, bőrből, üvegből és zsinórból készült részei esetében a vásárlás eredeti időpontjától számított 1 év.

Ez azt jelenti, hogy Ön ingyenesen kérheti a termék javítását vagy cseréjét, ha a Termékről kiderül, hogy hibás, vagy nem a leírásnak megfelelő. A Pandi4You megjavítja vagy kicseréli a Terméket egy azonos vagy hasonló tulajdonságokkal rendelkezőre, mely alól kivételt képeznek az alábbi esetek. A Pandi4You e Jótállás keretében saját döntése alapján jogosult kicserélni a Termékét, függetlenül attól, hogy az eredeti Termék javítása lehetséges-e. Ha a Pandi4You úgy dönt, hogy megjavítja a Terméket, ezt új vagy felújított alkatrészekkel is jogosult megtenni.

Ha a Termék nem javítható vagy cserélhető ki észszerű időn belül vagy az nehézséggel jár, Ön jogosult visszatérítést vagy árcsökkentést kérni. A visszatérítés, amennyiben engedélyezett, általában ugyanazon a fizetési módon történik, amellyel Ön eredetileg fizetett a vásárlásért.

A Jótállás nem terjed ki a normál elhasználódásra vagy a baleset, helytelen kezelés, nem rendeltetésszerű használat okozta károkra (például ütések, horpadások, törések stb.).

A Terméken a nem a Pandi4You által végzett javítások (vagy javítási kísérletek) érvénytelenítik a Jótállást, függetlenül attól, hogy a javítás vagy javítási kísérlet okozta-e a kárt.

Ha az Ön Termékét a Pandi4You a jelen Jótállás keretében javítja vagy cseréli ki, az új Termékre a Jótállás fennmaradó (a Termék eredeti vásárlásától számított) időtartama vonatkozik. A Jótállás időtartama a Termék javításától vagy cseréjétől függetlenül nem hosszabbodik meg.

Ha hamisított charmokat, nem kompatibilis P@ndora kollekciókból származó charmokat vagy más márkák charmjait viseli a P@ndora karkötőjén, az károsíthatja az egyedi menetes rendszert, az ezzel okozott kárra nem vonatkozik a Jótállás.

14.2. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a Pandi4You hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított egy éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő egy év.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a(z) Pandi4You nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

14.3. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (e pont alkalmazásában a továbbiakban: termék) hibája esetén Ön – választása szerint – a 14.2. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?

Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy

– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy

– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

15. Felelősség

A Pandi4You szavatolja, hogy a Pandi4You weboldalról vásárolt bármely Termék megfelelő minőségű és alkalmas minden olyan célra, amelyre az azonos típusú termékeket általában szolgálnak.

A Pandi4You csak az előrelátható veszteségekért és károkért felel. A Pandi4You nem felel semmilyen előre nem látható veszteségért vagy kárért. A JELEN ÉRTÉKESÍTÉSI FELTÉTELEK AZONBAN NEM ÉRINTIK AZ ÖN, MINT FOGYASZTÓ TÖRVÉNYBEN MEGHATÁROZOTT JOGAIT. A Pandi4You A TÖRVÉNY ÁLTAL MEGENGEDETT LEGNAGYOBB MÉRTÉKŰ TELJES FELELŐSSÉGE A Pandi4You WEBOLDALON A VONATKOZÓ TERMÉKEK MEGVÁSÁRLÁSÁÉRT TÉNYLEGESEN KIFIZETETT ÖSSZEGRE ÉS A SZÁLLÍTÁSI DÍJRA KORLÁTOZÓDIK.

Így különösen, a jelen Értékesítési feltételek semmilyen módon nem zárják ki vagy korlátozzák a Pandi4You felelősségét:
• szándékos magatartásért;

• életveszélyt vagy testi sérülést eredményező magatartásért;
  • bármely más olyan kérdésben, amelyért a Pandi4You számára jogellenes lenne a felelősséget korlátozni vagy kizárni, vagy megkísérelni annak korlátozását vagy kizárását.

16. Részleges érvénytelenség

Ha a jelen Értékesítési feltételek bármely rendelkezése jogellenesnek, érvénytelennek vagy bármely okból végrehajthatatlannak minősül, akkor az adott rendelkezés a jelen Értékesítési feltételekből elkülöníthetőnek (törlendőnek) minősül, és ez nem érinti a fennmaradó rendelkezések érvényességét és végrehajthatóságát.

17. Kapcsolattartási adatok

A Pandi4You ügyfélszolgálata segít bármilyen, a Pandi4You weboldalon történő megrendeléssel kapcsolatos kérdéssel vagy panasszal kapcsolatban. A Pandi4You Ügyfélszolgálata elérhető:

• 
  e-mailben info@pandi4you.hu vagy pandi4youhungary@gmail.com
  • írásban a következő címen: Nagybajcs Kultúrház út 8. 9063

A panaszok kezelésére vonatkozó eljárás:

Panaszait szóban (telefonon) vagy írásban, postai úton vagy e-mailben is benyújthatja. A szóbeli panaszokat rögzítjük, és haladéktalanul kivizsgáljuk, és amennyiben lehetséges, azonnal orvosoljuk. Ha Ön nem ért egyet a panasz kezelésének módjával, vagy ha a panaszt nem lehet azonnal kivizsgálni, a Pandi4You haladéktalanul jelentésben rögzíti a panaszt, illetve az azzal kapcsolatos álláspontját, melyről másolatot biztosít Önnek:

1. a) legkésőbb az érdemi válasszal együtt, ha a panaszt szóban, telefonon vagy e-mailben nyújtották be,
2. b) vagy ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogszabályai másként nem rendelkeznek, az írásbeli panaszokat a beérkezéstől számított harminc napon belül megválaszoljuk.

A panaszról készült jelentésnek a következő információkat kell tartalmaznia:

1. a) az Ön neve és címe;
2. b) a panasz benyújtásának helye, időpontja és módja;
3. c) a panasz részletes leírása, az Ön által bemutatott dokumentumok és egyéb bizonyítékok listája;
4. d) a Pandi4You nyilatkozata a panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnal kivizsgálható;
5. e) az Ön és a bejelentést fogadó személy aláírása, kivéve, ha a panaszt szóban, telefonon vagy e-mailben teszi meg;
6. f) a jelentés kiállításának helye és időpontja;

A Pandi4You a panaszbejelentést és a válasz másolatát három évig megőrzi, és kérésre az illetékes hatóságoknak betekintés céljából bemutatja.

Amennyiben a panaszt elutasítjuk, Ön írásban kap tájékoztatást arról, hogy mely hatósághoz, peren kívüli vitarendezési fórumhoz és választottbírósághoz fordulhat jogorvoslatért. Az információ tartalmazza az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes hatóság, peren kívüli vitarendezési fórum és illetékes választottbíróság címét, telefonszámát és internet elérhetőségét, valamint levelezési címét.

A Pandi4You igyekszik megoldani minden esetleges panaszát. Ha a Pandi4You nem tudja megoldani a vitát, bármelyik fél jogosult további jogorvoslatért folyamodni az OVR platformon, az Európai Bizottság által működtetett Online Vitarendezési platform, amely az Európai Unióban működő vállalkozások és vásárlók számára fórumot biztosít az online értékesítési viták bírósági eljárás nélküli rendezésére. A platformon elérhető vitarendezési szolgáltatások ingyenesek, bár egyik fél sem köteles részt venni rajtuk.

Békéltető testülethez fordulás lehetősége:

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák (a továbbiakban: kamara) által működtetett szakmailag független testület.

A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul.

Az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A fogyasztó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg. Az eljárásra – a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján – az előbbiek szerint illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.

Egyezség hiányában a békéltető testület eljáró tanácsa a vitás ügy érdemében

1. a) kötelezést tartalmazó határozatot hoz, ha
2. aa) a kérelem megalapozott, és a vállalkozás – a békéltető testületnél vagy a kamaránál nyilvántartott, illetve kereskedelmi kommunikációjában közölt – általános alávetési nyilatkozatában, az eljárás kezdetekor vagy legkésőbb a döntés meghozataláig nyilatkozatában a békéltető testület döntését magára nézve kötelezőként elismerte, vagy
3. ab) a vállalkozás alávetési nyilatkozatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a fogyasztó érvényesíteni kívánt igénye – sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozatalakor – nem haladja meg a 200.000 forintot, vagy
4. b) ajánlást tesz, ha a kérelem megalapozott, azonban a vállalkozás az eljárás kezdetekor úgy nyilatkozott, hogy a tanács döntését kötelezésként nem ismeri el, illetve ha a tanács döntésének elismeréséről egyáltalán nem nyilatkozott.

A békéltető testületek címét és egyéb elérhetőségeit az alábbi linken találja: http://www.bekeltetes.hu/

A Pandi4You. székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetőségei:

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület

Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A

Telefon: +36 96 520 217

E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu

Elektronikus ügyintézés: epapir.gov.hu (Ügytípus: Békéltető testületi eljárás kezdeményezése)

A fenti panaszkezelési eljárások nem érintik a fogyasztó jogszabályon alapuló egyéb jogérvényesítési lehetőségeit, így különösen azt, hogy a fogyasztói jogvitával kapcsolatos igényeit fizetési meghagyás útján, illetőleg bírósági úton érvényesítse.

18. Jogok és kötelezettségek átruházása más személyre vagy szervezetre

Jelen Értékesítési feltételek Önre és a Pandi4You-ra nézve kötelezőek. Kötelező lesz továbbá bármely olyan személyre vagy szervezetre nézve is, akire vagy amelyre a Pandi4You átruházza jogait és kötelezettségeit.

Ön a Pandi4You előzetes írásbeli beleegyezése nélkül nem jogosult átruházni, illetve sem más módon rendelkezni a Pandi4You-val kötött szerződéséről, illetve az abból eredő jogairól vagy kötelezettségeiről.

A Pandi4You jogosultságainak teljes vagy részleges átruházására az Ön beleegyezése nélkül és/vagy az Értékesítési feltételek szerinti kötelezettségeinek átruházására az Ön előzetes beleegyezésével jogosult. A szerződés Pandi4You általi átruházása az Ön előzetes beleegyezéséhez kötött. Ha a Pandi4You -val a szerződéssel való rendelkezés vagy annak átruházása időpontjában Önnek folyamatban levő megrendelése van, a Pandi4You felveszi Önnel a kapcsolatot, és Ön, amennyiben nem kívánja folytatni, jogosult törölni ezt megrendelését.

19. Harmadik fél jogai

A Pandi4You társaságon kívül más személy, aki nem szerződő fél az Ön és a Pandi4You közötti szerződésben, nem jogosult annak bármely feltételét érvényesíteni.

20. Szellemi tulajdonjogok

A Pandi4You weboldalon található tartalom, beleértve az összes ékszer dizájnt, szerzői jogot, védjegyet és egyéb szellemi tulajdonjogot, beleértve a P@ndora nevet is, a P@ndora vagy engedélyezői kizárólagos tulajdonát képezi

A képek forrása: Google

Minden olyan tartalom, mely nem a Google forrásból ered, kizárólagosan a Pandi4You tulajdonát képezi.

21. Adatvédelem

A Pandi4You szilárdan hisz a felhasználói adatvédelem és a személyes adatok védelmében. A Pandi4You által gyűjtött és feldolgozott személyes adatokra a Pandi4You Adatvédelmi szabályzata vonatkozik. További információkért arról, hogy a Pandi4You hogyan kezeli a Pandi4You weboldal felhasználóitól gyűjtött személyes adatokat, kérjük, olvassa el Pandi4You adatkezelési tájékoztatót.

22. Jogfenntartás

Ha a Pandi4You bármikor eltekint attól, hogy Ön teljesítse a jelen Értékesítési feltételek szerinti kötelezettségeit, vagy ha a Pandi4You nem gyakorolja a jelen Értékesítési feltételek szerinti jogait, ez nem jelenti az e jogokról való lemondást, és nem jelenti azt, hogy Ön szabadon figyelmen kívül hagyhatja kötelezettségeit. A Pandi4You egy későbbi időpontban továbbra is jogosult megkövetelni Öntől, hogy megfeleljen a követelményeknek.

23. Teljes szerződés

A jelen Értékesítési feltételek és bármely dokumentum, amelyre hivatkozunk bennük (beleértve a hiperlinket is), a Pandi4You és Ön közötti teljes megállapodást jelentik, és elsőbbséget élveznek minden más korábbi megállapodással vagy az Ön felé tett szóbeli vagy írásbeli nyilatkozattal szemben.

Ön elismeri, hogy a Pandi4You -val való szerződéskötés során nem támaszkodott a Pandi4You vagy bárki más által adott bármely nyilatkozatra vagy ígéretre, kivéve a jelen Értékesítési feltételekben foglaltakat.

24. Irányadó jog és joghatóság

Jelen Értékesítési feltételekre és a Pandi4You weboldalon keresztül a Pandi4You -tól történő termékvásárlásra Magyarország joga az irányadó, ezeket a magyar jog szerint kell értelmezni.

A jelen Értékesítési feltételekből vagy az Ön által a Pandi4You -tól történő termékvásárlásból eredő vagy azzal kapcsolatban felmerülő bármely vita vagy követelés (beleértve a szerződésen kívüli vitákat vagy követeléseket is) a magyar bíróságok joghatósága alá tartozik. Ez nem érinti az Ön,mint fogyasztó azon jogát, hogy az Ön helyi joghatósága alatt jelentsen be igényt.